La observación directa que realiza un investigador en los sitios de trabajo le permite definir las funciones de un cargo, lo cual resulta muy valioso para poder identificar tareas innecesarias y poder eliminarlas.
Selección de personal
Determinar los requisitos que una persona necesita para ejercer un cargo en la organización.
Programas de adiestramiento
Estos programas deben elaborarse en base a un previo conocimiento de las exigencias del trabajo una vez hayan sido determinadas es posible establecer las necesidades de formación y capacitación para el personal por grupos según su naturaleza, no será la misma capacitación para un para un auxiliar de contabilidad que un perforador de tabulación.